Refund policy

Retur- og byttepolicy — glovæm

Hos glovæm ønsker vi at du skal være 100 % fornøyd med kjøpet ditt. Derfor har vi gjort prosessen for retur og bytte enkel og rask. Nedenfor finner du våre retningslinjer.

Bytte — gratis ved bytte av størrelse

For å kunne bytte må følgende være oppfylt:

  • Varene må være ubrukt og i original stand

  • Bestillingen må være gjort for mindre enn 30 dager siden

Slik gjør du:

  1. Legg inn en ny bestilling på produktet i ønsket størrelse

  2. Send en e-post til thomas@glovaem.no med både det opprinnelige ordrenummeret og det nye ordrenummeret

  3. Når byttet er godkjent sender vi deg en gratis returkode

  4. Når vi mottar og godkjenner varen refunderer vi beløpet for den opprinnelige bestillingen innen 2–3 virkedager

Retur

Ønsker du å returnere et produkt? Følg disse stegene:

  1. Send en e-post til thomas@glovaem.no med ordrenummeret ditt og hvilke produkter du ønsker å returnere

  2. Hvis returen godkjennes (innenfor returvinduet på 14 dager) sender vi deg en adresse dere kan returnere pakken til. Retur kostnad betales av kunde. 

  3. Pakk produktet godt inn — gjerne i originalemballasjen — og lever pakken til ditt nærmeste Post sted. 

Viktig:

  • Du har 14 dager fra mottak av varen til å returnere

  • Produktet må være ubrukt, i original stand og med alle merkelapper intakte

  • Returpris varierer basert på pakke størrelse og vekt. 

Returbetingelser

  • Varene må være ubrukt og i original stand

  • Alle merkelapper og forseglinger må være intakte

  • Returen må skje innen 14 dager

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Salgsvarer

  • Varer uten merkelapper

  • Varer med tegn på bruk, slitasje eller skade

  • Gavekort

Refusjon

Når vi har mottatt og godkjent returen behandles refusjonen innen 14 dager.

Refusjonen gjøres til samme betalingsmetode som ved kjøp. Merk at bankens behandlingstid kan gjøre at det tar noen dager ekstra før pengene blir synlige på konto.

Hvis du brukte Klarna vil de kontakte deg når refusjonen er registrert.

Reklamasjon

Hvis du mottar et produkt med feil eller mangler kan du reklamere innen 2 år.

Send en e-post til thomas@glovaem.no og legg ved bilder av produktet og feilen.

Reklamasjonsretten dekker produksjonsfeil — ikke normal slitasje.

Angrerett

Du har rett til å angre på kjøpet innen 14 dager etter mottak av varen.

Ved bruk av angreretten refunderer vi også fraktkostnadene for bestillingen. Returfrakten må du dekke selv.

Har du spørsmål?

Ta kontakt med oss på thomas@glovaem.no. Vi hjelper deg gjerne.